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服务项目

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服务案例

案例背景

客户还处于初级的IT服务管理状态。在组织结构、管理规、管理流程和技术支撑方面，还没有构建一个综合的IT服务管理休系。对网络、设备、系统、用户等的管理和服务是分散的、不关联的，没有实现数据、信息和知识库的共享。没有实现规化和流程化。因此，管理和服务是粗粒度、低效率的，这种管理模式将越来越难以适应政务信息化的发展要求。因此，需要梳理服务管理需求、规服务管理流程，开发和建设一套科学有效的。融合组织、制度、流程、技术的IT服务管理体系，从粗放和分散型管理。逐步过渡到规化、精细化和主动式IT服务管理。使IT服务管理体系成为中心日常工作的重要组成部分。

方案优势

安全

严格执行国际安全和质量管理标准，强化细节管理，实现性能、安全和核心业务紧密结合

专业

专注维保服务十余年，1000+原厂工程师，500+一线工程师，业务领域覆盖存储、网络、安全、小型机、服务器。

高效

提供24小时服务，专职技术人员全天候在线。全国范围内覆盖多个备件库，保障所需备件及时到场。

案例价值

提供高效的运维服务，保障客户IT设备高效安全运转。

服务案例

国泰君安期货

国泰君安期货

负责对客户机房所有存储设备、交换机、网络设备、空调及弱电等相关软硬件设备的运维，做到7*24h响应，...

集团型企业

业务诉求

客户机房管理混乱
老旧设备较多、故障率高、影响业务运行
IT部门技术专业水平有限，出现问题无法及时处理

价值体现

覆盖138个经营指标，涵盖项目、区域公司、子公司、集团的多个管理层级；

中石油

中石油

对客户IT机房内软硬件产品提供维护维修服务，维保服务作为IT系统最基本、最重要的服务之一，对产品的长...

大型集团公司

业务诉求

1、精准管理、提高效率

2、减少故障率

3、提升自动化管理水平、降低运维成本

4、做好风险管理

价值体现

通过高效的运维管理、专注的工作态度、及时的人员和备件响应。保障了运维期内零投诉、零运维事故

中国海关

中国海关

客户运行重要业务的存储设备为DELLEMC的CX系列及VMAX系列，每年出现多次报告故障，由于设备比...

集团公司

业务诉求

客户运行重要业务的存储设备为DELLEMC的CX系列及VMAX系列，每年出现多次报告故障，由于设备比较老旧，当设备出现故障时维修的时效性无法得到保障，严重影响正常业务运作

价值体现